О продукте
Один диалог — помощь клиенту на каждом этапе.
ИИ-Ассистент объединяет первую линию поддержки, помощь в выборе продукта и навигацию по сервису. Вместо жёсткого дерева кнопок он понимает вопрос в контексте беседы и формирует ответ на основе проверенных материалов компании: инструкций, каталога, регламентов и частых вопросов.
Цель продукта — снять с команды повторяющиеся обращения и помочь клиенту быстрее получить понятный ответ. Сценарии, каналы общения и доступные действия настраиваются под процессы конкретной компании.